Kundehistorie: Advokatfirma i Oslo gikk fra 2,8 til 12 millioner i omsetning
Et lite advokatfirma i Oslo gikk fra 2,8 til rundt 12 millioner kroner i omsetning og fikk nye klienter fra hele landet via Facebook. Mitt system var firmaets eneste tiltak for salg og markedsføring.
Det første året ble omsetningen doblet, og i løpet av fire år ble den firedoblet sammenlignet med utgangspunktet. Driftsresultatet er det høyeste i firmaets historie.
«Dette er det mest effektive vi noen gang har prøvd.»– Eierne av advokatfirmaet
Eierne er tydelige på at systemet har gitt dem kraftig vekst og et klart konkurransefortrinn.
Utfordringen:
Firmaet hadde ligget på samme inntektsnivå i ti år. Advokatene hjelper «mannen og kvinnen i gata» med å vinne frem i sine saker, og er blant annet spesialisert innen erstatningsrett, personskade, forsikringsrett, arbeidsrett, eiendomsrett og strafferett. De er avhengige av en jevn strøm av nye klienter i et marked med hard konkurranse.
Firmaet var allerede drevent på Google og SEO, men uten å oppleve store inntektshopp. Facebook-siden hadde 600 følgere.
Innsikten:
Valg av advokat er et tillitsvalg. Folk trenger sjelden advokat, og når behovet oppstår, gjelder det ofte noe viktig og personlig. Mange av dem som ble nye klienter, hadde aldri hørt om firmaet før de så innholdet.
Utfordringen var derfor å bygge tillit raskt hos folk som ikke kjente advokatene.
Løsningen var sponset innhold som ikke så ut som tradisjonelle annonser, men som nyheter, historier og faglig hjelp fra ekte advokater. Innholdet nådde nye mennesker over hele landet, ga dem grunn til å stole på firmaet og gjorde det enkelt å ta kontakt, med tydelige oppfordringer til handling og konverteringsoptimalisering.
Tillit og salg i samme kanal var det som ga veksten.
Løsningen:
Jeg har jobbet med advokater i mange år. Etter et oppstartsmøte med eierne satte vi et tydelig mål: en større og varig strøm av nye klienter. Firmaet fikk et skreddersydd opplegg med strategi og tiltak. De valgte den minste bedriftspakken, men fikk maksimale resultater. På kort tid ble Facebook-siden forvandlet til en kanal som både bygget relasjoner og skapte salg.
Dette fikk firmaet:
- Budskap og profil: tilpasset målgruppen, folk flest.
- Plan: en enkel kommunikasjons- og tiltaksplan med mål om jevn flyt av nye klienter, og egen ansvarlig for Facebook-annonsering og innhold.
- Språk: mer folkelig og tabloid, med storytelling fra klientenes ståsted, SEO og spissere call-to-actions. En copywriter spesialisert på budskap som skaper engasjement, handling og merkevarebevissthet skrev tekstene.
- Facebook-siden: en profesjonell nyhetskanal, der firmaet løpende delte nyheter og egne resultater, viste frem folkene og kompetansen sin og bygget tillit og dialog med følgerne over tid.
- Ukentlig innhold: inbound-artikler som vekker interesse, optimalisert videoinnhold med advokatene, nyhetsbrev og annet innhold som bygger tillit og trekker inn nye klienter. Tekster, video og bilder ble gjort mer personlige og publikumsvennlige.
- Annonsering: teknisk annonsering og konverteringsoptimalisering (CRO) sammen med systemet mangedoblet resultatene.
Advokatene kunne selv konsentrere seg om arbeidet sitt.
Budsjettet: I starten brukte firmaet bare 400–500 kroner på sponset innhold. Hadde de fortsatt med det, ville resultatene uteblitt. De lærte i praksis hvor mye som måtte investeres for å få resultater som monner.
Da partnerne så at det sponsede innholdet ga langt flere nye klienter, økte de annonsebudsjettet betydelig i takt med resultatene. De fikk meget gode driftsresultater og en solid avkastning på investeringen (ROI).
Resultatene: - Omsetning: doblet det første året og firedoblet på fire år, fra 2,8 til rundt 12 millioner kroner.
- Driftsresultat: det høyeste i firmaets historie.
- Følgere: fra 600 til nesten 6 000. Firmaet ble et av Norges største advokatfirmaer på Facebook målt i følgere, til tross for at det er et lite firma, og kanalen har høyt engasjement.
- Nye klienter: fra hele landet.
- Google: trafikken fra Facebook til nettsiden forsterket også synligheten på Google.
- Medier: en rekke nyhetsoppslag i de største nasjonale mediene.
- Relasjoner: advokatene har stor glede av relasjonene de bygger, og får mye positiv respons.
Hva som gjorde forskjellen: Profilering og innhold satt i et digitalt system kan skape store endringer. Men uten metodikken, konverteringsoptimalisering, riktig annonsebudsjett, riktig frekvens og innhold som treffer publikum, kommer ikke resultatene.
Advokatene gikk all-in og fulgte metodikken, og det kombinert med deres egen innsats som dyktige advokater ga firmaet størst gevinst. Organisk posting, lite fengende innhold og sporadisk annonsering gir ikke et stort løft i salget. Da resultatene kom raskt, fikk eierne trygghet og mot til å satse for fullt.
Firmaet er delvis anonymisert av konkurransehensyn. Oppdraget ble levert under mitt tidligere firmanavn. Ønsker du casen verifisert eller har spørsmål, ta gjerne kontakt: maylinn@gjerdingconsult.no.
Vil du ha flere kunder?
VI hjelper bedrifter med strategi, innhold og annonsering som gir nye kunder, også når du konkurrerer med større aktører. Ta kontakt for en uforpliktende prat om hva som kan fungere for din bedrift.
Kommentarer